Uslovi korišćenja

Dobrodošli na Academy platformu. Pristupanjem i korišćenjem naše platforme, prihvatate ove Uslove korišćenja u celosti. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

Academy (u daljem tekstu "Platforma", "mi", "nas") je online platforma za edukaciju u oblasti šminkanja, koja povezuje edukatore sa polaznicima.

Poslovni subjekt preko kog će se platforma komercijalno pružati trenutno je u fazi osnivanja. Dok registracija ne bude završena, javno objavljujemo kontakt podatke koje trenutno imamo, a puni poslovni podaci biće objavljeni i ažurirani odmah po registraciji.

Za korišćenje određenih funkcionalnosti platforme, potrebno je kreirati korisnički nalog. Prilikom registracije, obavezujete se da ćete:

• Pružiti tačne i potpune informacije
• Čuvati bezbednost svoje lozinke
• Odmah nas obavestiti o bilo kakvoj neovlašćenoj upotrebi vašeg naloga
• Preuzeti odgovornost za sve aktivnosti na vašem nalogu

Kupovinom kursa na našoj platformi, dobijate pristup kupljenom sadržaju u trajanju koje je naznačeno na stranici proizvoda i potvrđeno tokom checkout-a. Kada je pristup neograničen, to će biti posebno naznačeno. Pristup je ograničen na jednog korisnika i ne može se deliti ili prenositi na druge osobe.

Lični pristup i zabrana deljenja: Vaš nalog i pristup kupljenom sadržaju su strogo lični. Zabranjeno je deljenje pristupnih podataka (korisničko ime, lozinka) sa trećim licima, kao i bilo koji oblik neovlašćene distribucije ili deljenja video materijala i drugog sadržaja sa platforme.

U slučaju sumnje na neovlašćeno deljenje ili kršenje ovih uslova, Platforma zadržava pravo da primeni odgovarajuće mere zaštite, uključujući, ali ne ograničavajući se na: automatsku odjavu sa drugih uređaja, privremeno ograničenje pristupa, ili suspenziju naloga. U slučaju ozbiljnog ili ponovljenog kršenja, Platforma može trajno ukinuti pristup bez prava na povraćaj novca za kupljene kurseve.

Sve cene su izražene u srpskim dinarima (RSD). Plan je da poslovni subjekt u početnoj fazi ne bude u sistemu PDV-a. Ako se poreski status promeni, checkout, cene i pravna obaveštenja na sajtu biće ažurirani pre primene novih uslova.

Predugovorno obaveštenje: pre potvrde porudžbine, na stranici proizvoda i tokom checkout-a jasno su vam prikazani sledeći podaci u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača:

• Identitet i kontakt prodavca (puni poslovni podaci navedeni su u podnožju sajta i u potvrdi porudžbine);
• Glavne karakteristike digitalnog sadržaja (opis kursa/lekcije, predavač i trajanje pristupa);
• Ukupna cena sa svim uračunatim porezima, iskazana u dinarima (RSD), bez skrivenih troškova;
• Način plaćanja (platne kartice uz 3D Secure ili uplata na tekući račun) i način isporuke sadržaja;
• Digitalna isporuka: pristup se aktivira odmah po potvrdi uplate, bez troškova isporuke;
• Pravo na odustanak i zakonski izuzetak za digitalni sadržaj (vidi član 4);
• Postupak za reklamacije i kontakt podrške (vidi član 4).

Pravo na odustanak: potrošač ima pravo da u roku od 14 dana odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim u zakonom predviđenim slučajevima.

Izuzetak za digitalni sadržaj: za digitalni sadržaj koji se isporučuje elektronski i kome se pristup aktivira odmah po potvrdi uplate, slanjem porudžbine i prihvatanjem ovih uslova izričito ste saglasni da isporuka počne pre isteka roka za odustanak i potvrđujete da time gubite pravo na odustanak, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. To ne utiče na vaše pravo na reklamaciju.

Povraćaj novca: povraćaj je moguć ukoliko sadržaj nije isporučen, nije tehnički dostupan ili bitno odstupa od opisa. Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je korišćeno za kupovinu, najkasnije u roku od 14 dana od prihvatanja zahteva, bez dodatnih troškova za potrošača.

Reklamacije: reklamaciju možete izjaviti putem email-a na office@sophelle.academy ili preko kontakt forme, uz broj porudžbine i opis problema. Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja, a pisanim putem (email) odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, sa izjašnjenjem o zahtevu i predlogom načina i roka za njegovo rešavanje.

Vansudsko rešavanje sporova: ako niste zadovoljni našim odgovorom, potrošački spor možete rešavati i vansudski. Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova i nadležno ministarstvo dostupni su na sajtu ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača.

Sav sadržaj na platformi, uključujući video materijale, tekstove, grafiku, logotipe i softver, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualne svojine.

Kupovinom kursa dobijate licencu za lično korišćenje sadržaja. Nije dozvoljeno:

• Kopiranje, distribucija ili deljenje sadržaja sa trećim licima
• Snimanje ili preuzimanje video materijala
• Korišćenje sadržaja u komercijalne svrhe bez naše pisane saglasnosti
• Modifikovanje ili kreiranje derivativnih dela

Korisnici platforme se obavezuju da će:

Zadržavamo pravo da suspendujemo ili trajno uklonimo naloge korisnika koji krše ova pravila.

• Poštovati druge korisnike i edukatore
• Ne objavljivati uvredljiv, diskriminatorski ili nezakonit sadržaj
• Ne koristiti platformu za spam ili neželjenu promociju
• Ne pokušavati da naruše bezbednost platforme

Platforma se pruža "kakva jeste" i "kako je dostupna". Ne garantujemo da će platforma uvek biti dostupna, bez grešaka ili sigurna.

Nismo odgovorni za bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu ili posledičnu štetu koja može nastati korišćenjem platforme, u meri dozvoljenoj zakonom.

Zadržavamo pravo da izmenimo ove Uslove korišćenja u bilo kom trenutku. O značajnim promenama ćemo vas obavestiti putem email-a ili obaveštenja na platformi.

Nastavak korišćenja platforme nakon izmena znači da prihvatate nove uslove.

Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sve sporove nadležan je sud u Beogradu.

Platforma korisnicima koji se profesionalno bave šminkanjem nudi modul „Moja klijentela” za vođenje sopstvene evidencije o klijentima (kontakt, termini, naplata, beleške, fotografije). Korišćenjem modula prihvatate sledeća posebna pravila:

U odnosu na podatke svojih klijenata vi ste rukovalac podataka — sami odlučujete koje podatke unosite i odgovorni ste da za to imate osnov (npr. saglasnost klijenta), naročito za podatke o alergijama i fotografije. Za čuvanje i prikaz vaše evidencije platforma postupa kao obrađivač (tehnički pružalac usluge skladištenja) i te podatke ne koristi ni u koje druge svrhe niti ih deli sa trećim licima. Izuzetak je zaštita termina opisana niže: pri automatskom poređenju standardizovanih brojeva telefona između naloga platforma za tu tačno određenu svrhu nastupa kao (zajednički) rukovalac, na osnovu legitimnog interesa zaštite korisnika modula od duplih rezervacija.

Evidencija je vidljiva samo vama, uz vaš nalog. Fotografije se čuvaju u privatnom skladištu i dostupne su samo preko vremenski ograničenih linkova. Brisanjem kartona klijenta trajno se brišu njegovi lični podaci i fotografije; finansijski zbirovi ostaju anonimizovani.

Ako povežete Google kalendar, podaci o terminima se upisuju u poseban kalendar u vašem Google nalogu, a pristup možete opozvati u svakom trenutku. Link za kalendarski feed (ICS) tretirajte kao tajnu — u podešavanjima ga uvek možete poništiti i dobiti novi.

Zaštita termina (signali na nivou platforme): radi zaštite svih korisnika modula od duplih rezervacija, brojevi telefona klijenata se u standardizovanom obliku automatski porede između naloga isključivo radi upozorenja na moguću duplu rezervaciju (dve aktivne rezervacije istog broja u bliskom terminu kod različitih korisnika). Pri tome se drugim korisnicima nikada ne otkrivaju vaš identitet, podaci o klijentu niti detalji vaših termina — deli se samo činjenica da signal postoji. Mrežni signal o ranijim nepojavljivanjima („nije došla”) preko različitih naloga isključen je po defaultu i ne koristi se. Subjektivne ocene i komentari o klijentima se ne dele niti prikupljaju za deljenje. Termini se mogu slati klijentu na potvrdu putem javnog linka koji sadrži samo datum, vreme i vaše ime. Prigovor na tačnost signala (vaš ili vašeg klijenta) možete uputiti na office@sophelle.academy — sporni zapis ćemo proveriti i po potrebi ukloniti.

Osnovne funkcije modula (termini, kartoni klijenata, troškovi, kalendarska sinhronizacija i izvoz podataka) besplatne su i ne zavise od prikazivanja profila u imeniku; statistički izveštaji modula vezani su za Aktivan status iz člana 11.

Modul je u pilot fazi i može se menjati. Radi unapređenja, beležimo osnovne, anonimne pokazatelje korišćenja (npr. broj otvaranja i unosa) — nikada sadržaj vaše evidencije.

Platforma korisnicima koji se profesionalno bave šminkanjem nudi mogućnost kreiranja javnog profila u imeniku šminkera (ime, grad, usluge, cenovnik, portfolio, kontakt). Objavljivanje je dobrovoljno i zahteva vašu izričitu saglasnost; prikazivanje profila možete isključiti ili profil obrisati u svakom trenutku.

Profili prolaze kratku moderaciju pre objavljivanja. Zadržavamo pravo da odbijemo ili uklonimo profil koji krši ove Uslove, prikazuje tuđe radove kao svoje ili sadrži netačne podatke.

Prikazivanje u imeniku („Aktivan status”) besplatno je prvih 12 meseci od odobrenja profila, a produžava se automatski kroz kupovine: na svakih 12.000 RSD uspešno naplaćenih kupovina na platformi prikazivanje dobija dodatnih 12 meseci (iznosi se sabiraju, višak se prenosi u naredni krug, a prikazivanje može biti obezbeđeno najviše 24 meseca unapred). Refundirane kupovine umanjuju neiskorišćeni iznos; ako je iznos već pretvoren u produženje, zadržavamo pravo da srazmerno umanjimo preostali period prikazivanja. Po isteku perioda profil ostaje vidljiv još 30 dana, zatim se privremeno uklanja iz imenika — podaci i fotografije se ne brišu, a prikazivanje se nastavlja kada se period produži. Vođenje evidencije u modulu „Moja klijentela” ne zavisi od prikazivanja u imeniku; statistički izveštaji modula vezani su za Aktivan status.

Oznaka „Sertifikovana” prikazuje se na profilima korisnika koji imaju važeći sertifikat završenog kursa na platformi i utiče na redosled profila u imeniku. Platforma ne garantuje broj upita niti rezervacija; dogovor o uslugama, terminima i cenama sklapa se isključivo između šminkera i klijenta, bez posredovanja i provizije platforme.

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati:

Trenutno raspoloživi javni podaci navedeni su ispod. Puni poslovni podaci biće dodati po registraciji poslovnog subjekta.

• Email: office@sophelle.academy
• Telefon: +381 60 123 4567
• Kontakt forma: www.sophelle.academy/kontakt
• Lokacija: Beograd, Srbija